Politique d’expédition

Chez BASIC STORY, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement, avec soin et transparence.

📦 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation de paiement.

En période de forte activité (soldes, lancements, fêtes), ce délai peut exceptionnellement être rallongé.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

France métropolitaine
DOM TOM

Si vous souhaitez être livré dans un pays non listé, merci de nous contacter à contact@impaqt-jeans.com.

🚛 Modes et délais de livraison

Standard – Colissimo
📦 Livraison en 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

💶 Frais de livraison

France métropolitaine :
→ Livraison standard : 8,90 €
→ Livraison offerte à partir de 120 € d’achat

➡️ Les frais exacts sont calculés lors du passage en caisse.

🔎 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

📭 Problèmes de livraison

Si vous constatez un problème avec la livraison (colis endommagé, retard, non-livré), contactez-nous rapidement à contact@impaqt-jeans.com.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation.

✉️ Adresse erronée

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.